LA BOÎTE À QUESTIONS/RÉPONSES

Nos réponses à vos questions, ci-dessous. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter !


QUEL THÈME SOUHAITEZ-VOUS ABORDER ?
1. Qu'est-ce que paneltele.com ?
Paneltele.com est le site d'un panel de téléspectateurs privilégiés qui participent à des enquêtes sur la télévision.

2. Qui peut devenir membre ?
Paneltele.com est ouvert à tous les téléspectateurs âgés d'au moins 15 ans qui résident en France Métropolitaine. Ils doivent disposer d'une adresse e-mail personnelle ou professionnelle (pour recevoir les invitations à participer aux enquêtes) et d'un accès à Internet (pour répondre aux enquêtes en ligne).

3. Combien de temps faut-il rester dans le panel ?
La participation au panel est libre et volontaire. Vous restez aussi longtemps que vous le voulez et vous n'avez aucune obligation de rester un minimum de temps dans le panel. Vous pourrez le quitter à tout moment sans préavis et sans justification. Vous ne serez alors plus sollicité et vos données personnelles seront définitivement effacées. En revanche, il y a un nombre maximum d'enquêtes auxquelles vous pourrez participer dans le panel et au delà duquel votre participation prendra fin automatiquement. Vous en serez informé.

4. Dois-je payer pour faire partie du panel ?
Absolument pas ! La participation au panel est entièrement gratuite. Non seulement elle est gratuite mais en plus vous aurez la chance de gagner des chèques cadeaux en échange de votre participation aux enquêtes.

5. Comment s'inscrire ? Comment ça se passe ?
Il suffit de cliquer sur le lien " Inscrivez-vous " (menu de gauche). L'inscription se déroule en 2 étapes :
1. Vous ouvrez un compte panéliste en nous fournissant vos coordonnées et en choisissant vos codes d'accès.
2. Vous répondez à un questionnaire de qualification qui nous permettra de mieux vous connaître et de vous adresser des enquêtes qui vous concernent.

6. J'ai plusieurs adresses e-mail, laquelle dois-je utiliser ?
Vous devez utiliser celle que vous consultez le plus fréquemment. Vous serez ainsi prévenu plus vite des nouvelles études auxquelles vous aurez plus de chances de participer.

7. Est-ce que plus d'une personne peut s'inscrire en utilisant la même adresse e-mail ?
Non, chaque panéliste doit utiliser une adresse e-mail distincte. Cela nous permet de garantir à nos clients qu'ils obtiennent bien l'avis des personnes qu'ils souhaitent interroger. Car c'est précisément votre avis qui les intéresse et pas l'avis de quelqu'un d'autre.

8. Pourquoi faut-il répondre à un questionnaire détaillé à l'inscription ?
Il y a 3 raisons pour lesquelles nous vous demandons de répondre à ces questions :
1. Cela nous permet de ne vous adresser que des enquêtes qui vous concernent directement.
2. Cela permet d'éviter de vous reposer toujours les mêmes questions sur vous à chaque enquête (âge, sexe...).
3. Cela nous permet de mieux connaître le profil du panel dans son ensemble.

9. Ai-je des engagements à respecter dans le panel ?
Oui, vous trouverez le détail de ces engagements dans les Conditions Générales Panélistes. Afin que votre compte reste actif, vous devez :
- répondre à au moins une enquête sur 5 sollicitations successives.
- mettre à jour votre profil quand on vous le demande En cas de non-respect de ces obligations, votre compte sera suspendu.

10. Comment interrompre sa participation au Panel ?
C'est très simple. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de PanelTele.com. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans la rubrique "Se désinscrire". Toutes vos données personnelles seront automatiquement et définitivement effacées de nos bases de données et vous ne serez bien entendu plus sollicité.
1. Comment suis-je prévenu des nouvelles études auxquelles je suis invité ?
Vous recevrez une invitation par e-mail. Vous y trouverez les principales informations concernant l'étude (sujet, durée, disponibilité).

2. Comment répondre aux enquêtes ?
Une fois inscrit au panel, vous recevrez régulièrement des invitations par e-mail pour répondre aux enquêtes en cours. Vous pourrez accéder aux enquêtes soit en vous connectant sur votre espace panéliste sur le site, soit en cliquant sur le lien fourni dans le corps du mail.

3. De combien de temps dispose-t-on pour répondre aux enquêtes ?
Nous avons souvent besoin d'avoir des réponses rapides. La plupart des enquêtes ne seront disponibles que quelques jours seulement (entre 1 et 5 jours selon les cas). Ne perdez donc pas de temps pour répondre à partir du moment où vous recevez une invitation.

4. Combien de temps faut-il pour répondre aux enquêtes ?
Prévoyez entre 5 et 10 minutes selon le type d'enquête qui vous sera proposé ; dans tous les cas, une barre de progression vous renseigne sur l'avancement du questionnaire et nous vous indiquons le temps nécessaire pour y répondre. Si besoin, vous pourrez toujours interrompre une enquête pour la reprendre plus tard là où vous l'avez laissée.

5. Suis-je obligé de répondre aux enquêtes ?
Il n'y a aucune obligation : vous êtes libre de répondre ou pas aux enquêtes qui vous sont proposées. Néanmoins, si vous ne répondez pas à 5 invitations successives, votre compte panéliste sera automatiquement suspendu. Vous en serez informé par e-mail et vous aurez alors la possibilité de :
- réactiver votre compte pour manifester votre volonté de continuer à participer au panel.
- vous désinscrire définitivement du panel. Sans action de votre part au bout de 90 jours, votre compte sera automatiquement supprimé.
Cette procédure vise à ne pas vous solliciter abusivement si nous constatons que vous ne participez plus aux enquêtes que nous vous proposons.

6. Quelle est la fréquence des enquêtes ?
Pour éviter que vous ne soyez trop sollicité, nous limitons le nombre d'invitations à 3 par semaine au maximum. Ceci dit, en moyenne, vous devriez recevoir 1 à 2 invitations par mois.

7. La participation aux enquêtes est-elle rémunérée ?
Les panélistes ne sont pas directement rémunérés mais leur participation aux enquêtes est récompensée par des points à échanger contre des chèques cadeaux.

8. Est-ce que d'autres membres de mon foyer (notamment mes enfants) peuvent aussi participer aux études ?
Pour l'instant, un seul membre par foyer peut faire partie de notre panel. En ce qui concerne les enfants ou les conjoints, nous pourrions ponctuellement avoir besoin de leur avis. Ce sera alors précisé dans l'e-mail de sollicitation. Cette étude sera faite sous votre contrôle et avec votre accord explicite.

9. De quel matériel et logiciel ai-je besoin pour participer aux enquêtes ?
Pour participer, vous n'avez besoin que d'un accès Internet (via un ordinateur, un smartphone, une tablette tactile…) et d'un compte e-mail. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel particulier.
1. Que faites-vous des informations que je vous fournies ? Qui y aura accès ?
Toutes les informations que vous nous fournissez sont exclusivement collectées et utilisées à des fins d'études. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers à des fins publicitaires. Vous ne recevrez donc jamais aucune publicité du fait de votre inscription au panel. Toutes les données sont anonymes et traitées de façon agrégée (pas individuellement). Pour en savoir plus, merci de consulter notre Charte de confidentialité.

2. Vais-je recevoir des publicités ou des courriers d'autres sociétés ?
Non, en aucun cas. Vos informations personnelles ne seront jamais utilisées à des fins publicitaires ni vendues à un tiers sans votre accord explicite.